Două întrebări

Acum îți voi spune o poveste reală.

Unul dintre prietenii mei care are o firmă care face mobilă la comandă, la un moment dat, avea o problemă.

Aștepta să livreze unui client și mai erau niște elemente ale mobilierului respectiv care trebuiau duse clientului pentru că era mobilă la comandă, dintr-un material destul de scump și se găseau mai greu.

În timp ce eram cu el, îl sună clientul să-l întrebe care este stadiul livrării.

Apoi prietenul meu a sunat distribuitorul care îi spune că nu a primit materialele de la producător.

Acum prietenul meu se întreba ce o să-i spună el clientului.

am spus că el va trebui să-i spună clientului ceva concret.

Apoi i-am sugerat să sune distribuitorulși să-i spună că are nevoie de un răspuns la întrebarea ”Când concret o să ajungă piesele respective de mobilier la clientul meu?”

Și indiferent ce ar spune el, să-i repete întrebarea până ajunge la răspunsul concret.

 

Într-un final, distribuitorul i-a oferit o dată.

I-am spus să-l întrebe și la ce oră și au stabilit exact data și ora când prietenul meu va primi materialele.

În momentul în care tu ești specific și ceri oamenilor ceva specific, ei îți vor da ceva specific, iar dacă tu ești general și ei vor fi tot generali și, dacă tu nu-i ghidezi spre ceva specific, nu vei avea rezolvarea.

Pentru a doua întrebare povestea este următoarea:

Exemplul este un băiat tehnic care lucra la lemne și tot venea și aducea problemele în cârca patronului.

I-am spus proprietarului să i se adreseze așa: ”Dacă ar fi să rezolvi problema asta de care îmi zici, cum ai face?” ”Ce soluții ai găsi?”

Spune-i o dată, de două ori și în acest fel să-l educi și data viitoare va veni direct cu soluția.

În acest fel te degrevezi tu de o grămadă de timp pierdut în a rezolva problemele oamenilor pe care îi plătești să producă.

Gândește-te cum ai putea aplica asta în afacerea ta.

Dacă vrei să construiești un întreg sistem care să eficientizeze afacerea ta în ansamblu, te rog să urmărești și Cum sa iti Construiesti o Afacere Durabila si Profitabila prin Sistematizare si Automatizare.

Te salut! Mult succes în afaceri!